◆ 极光App登录时二维码出现问题？
1. 点击登录，二维码不显示，提示：暂时获取不到网络服务（1001，-2），影片播放正常。
这种情况一般是使用小运营商网络出现，属于网络劫持。您可以尝试更换网络环境后再试，如：连接手机热点后再试，一般连接手机热点后可以正常显示二维码。网络劫持问题，可以联系运营商投诉。
2. 二维码无法识别/变形/显示不完整：
二维码无法识别，扫码无反应，一般是因为二维码变形导致。导致这种现象的原因一般有两种：设备（电视或盒子）的设置原因，这种情况修改播放设置即可；电视本身显示问题，这种情况一般多出现在较老的显示设备中，这种情况只能更换显示设备。
3. 登录二维码无法加载，登录无法登录：
>看下盒子是否是系统时间错误了。ssl证书如果时间不对，会有影响，请设置系统时间；
>随意点开一部会员影片，当提示需要你开通/登录会员的时候，使用微信扫码登录；
>更换网络环境后再试，如：连接手机热点后再试，一般连接手机热点后可以正常显示二维码。
◆ 极光App显示不支持微信账号登录？
软件在2.3版本及以上才支持微信登录哦，请打开app->菜单下方选择【我的】->选择【关于我们】，查看当前软件的版本，若软件版本小于2.3版本，可在此页面升级到2.3及以上版本。
若无法在此页面升级，软件是电视出厂时预装的，您可以联系电视厂商，确认您购买的电视型号对应的升级发布时间。
除此以外，您还可以尝试通过电视应用市场（如当贝市场、沙发管家）更新最新版本的App，或者在电脑端的官方网站http://tv.qq.com/下载后通过U盘安装到电视或盒子上。
◆ 极光App关于QQ、微信、手机账号的区别？
当前软件支持QQ、微信、手机账号三种登录方式，因为版本的问题，部分版本上会显示某些账号暂不支持。
QQ、微信、手机账号相互独立，不同账号的会员特权、观看历史、关注等记录不互通，请您在登录时选择常用的账号进行登录。
◆ 极光App手机账号开通超级影视VIP登录的相关问题？
手机账号仅能在TV端使用，电脑和手机端不支持手机账号，QQ号/微信号可以在多端使用。如您开通的手机帐号为会员，可使用极光App 2.2及以上版本，使用手机会员登录后，点击【超级影视VIP】，右上角【迁移至QQ/微信】，选择后扫码进行操作。迁移完毕后请退出登录，使用QQ号/微信号登录。
注：该操作不可逆，迁移后会员号为QQ/微信。
◆ 极光App登录失败的解决办法？
从电视端进行手机扫码登录过程中，请不要关闭电视端的二维码页面，若登录失败，可再重新尝试下。若还是登录失败，建议断电重启设备及路由，并重新在电视上设置连接网络后重试。如依旧无效，请点击“我的-意见反馈”，反馈给我们来进行跟进处理。
◆ 极光App扫码登录，手机提示登录成功，App无跳转？
请检查对应账号的昵称是否存在特殊字符或表情，如果包含特殊字符，请删除昵称中特殊字符后重试。
如为QQ账号，更改后重新登录即可；
如为微信账号，更改后请稍后再试。