◆ 电视上观看影片提示：当前服务异常（200）
请到应用商店或官网（http://tv.qq.com）下载安装最新版本，并到【我的–设置–播放设置】切换到自研播放器后再试。
◆ 电视上观看影片提示：参数错误105，30001
该问题是账号登录状态异常，未登录/登录过期导致，请重新登录后再试。
◆ 电视上观看影片提示：获取参数错误230，10011
一般是因为网络劫持导致，建议联系您的网络运营商投诉。
◆ 电视上观看影片提示：您的账号登录设备数超过限制/视频信息错误（101，94）
一般是因为账号在过多设备同时登录导致，请登录手机端腾讯视频，随意点开一部会员影片，查看限制时间。另外建议您在不常用的设备端退出登录。
◆ 电视上观看影片提示：该节目暂时不能观看（101，80）
影片版权的销售是分地区的，企鹅TV（含云视听极光）上的内容大都仅限于中国大陆地区，港澳台和海外地区用户会遇到上述提示。
如果您在中国大陆地区也看到这个提示，请检查您的网络连接，并到【我的–意见反馈】告知我们。
◆ 安装提示：解析错误（解析包时出现问题）
这种情况的出现是由于设备限制、安装包未下载完整或者SD卡存储问题，请先尝试重新下载App再安装，仍有问题可能需要将您的设备恢复出厂设置后重试，或者咨询您的电视／盒子的客服。
◆ 设备认证失败
一般是网络原因导致，可尝试重启路由器后再试，如问题持续，请到【我的–意见反馈】告知我们。